トップに
戻る
naturaleffect
Q&A

商品に関するご質問  ご購入に関するご質問

 

商品に関するご質問

 

The Castile Soap

 

1.標準重量について

標準重量とは、製品後約5ヶ月の時点で到達するであろう重量を表しています。購入時の重量の誤差は、
機械練りの製品では原則として標準重量の±5%、枠練りの製品では±10%の範囲内と「化粧石鹸の表示に関する公正競争規約」に定められています。

 

2.保存方法について

natural effectの石鹸は、コールドプロセス製法で作られていますので、柔らかく水に溶けやすい性質があります。
使用後は水はけのよいトレイなどに置いていただき、高温多湿、直射日光を避け、風通しのよい乾燥した場所に保管してください。
また、未開封の場合も、高温多湿、直射日光を避け、涼しい場所に保管してください。

 

3.使用期限について

化粧石けんなど人体への使用を目的とする製品は、薬事法において適切な保存状態のもと未開封で3年以上変質の可能性がない場合は、
使用期限の記載義務がありません。
ただし、開封後は、保存方法に注意していただき、できるだけお早目にご使用ください。

 

4.使用方法について

ヘアケア
1.ブラッシングで髪のもつれや埃などをとり、頭皮と髪をぬるま湯で充分に濡らします。
2.髪との石鹸のすべりをよくするため、石鹸を軽く手で泡立てて、泡を髪全体に馴染ませます。
3.濡らした石鹸を髪に軽く塗りつけるようにして、まんべんなく数カ所に分けてつけていきます。髪を痛める原因になりますので、
  石鹸を髪に強くこすりつけたりしないでください。
4.髪を摩擦から守るため、頭皮から髪まで充分に泡立たせます。泡立ちが足りなければ、石鹸もしくはお湯を足してください。
5.頭皮を中心に短時間で優しく洗い、頭皮と髪に石鹸分が残らないようにぬるま湯で入念にすすぎます。

フェイスケア
1.お顔をぬるま湯で湿らします。
2.石鹸をよく泡立てて、泡でお顔を包み込み、肌に刺激を与えることなく、泡でやさしくマッサージをするように洗顔してください。
3.フェイスラインや髪の生え際など、すすぎ残しがないように、ぬるま湯で念入りに洗い流してください。

ボディケア
1.身体をぬるま湯で濡らします。
2.タオルやスポンジで石鹸をよく泡立てて、肌に刺激を与えることなく、やさしく洗ってください。また、敏感肌などの方は、石鹸をよく泡立てて、
  手のひらでやさしくなでるように洗っていただいても結構です。
3.すすぎ残しがないように、ぬるま湯で念入りに洗い流してください。

 

5.小さくなった石鹸について

石鹸は、水に濡れると軟らかくて泡立ちの良い成分(オレイン酸など)だけが先に溶け出すため、
小さくなると硬くて泡立ちの良くない成分(ステアリン酸など)が多く残り、硬くなり泡立ちが悪くなります。
最後まで快適に使用するには、軟らかくて泡立ちの良い成分だけが先に溶け出さないように、使用後は水はけのよいトレイなどに置いていただき、
しっかりと水気を切って乾かしてください。
また、石鹸を最後まで無駄なく快適にお使いいただくには、小さくなった石鹸と新しい石鹸を濡らして柔らかくしたうえで、
両方に爪などで縦に筋を数本入れ少し強く押し付けて一日置いておいてください。

 

6.泡立ちについて

石鹸の泡立ちの良さと洗浄力の高さには、比例する関係性はありません。
ただし、石鹸が洗浄力を発揮するには、泡立つ程度の濃度が必要になりますので、泡立ちの状態が洗浄力の目安になります。
また、髪や肌への摩擦を防ぐためにも、石鹸を泡立てることは極めて大切なことです。
泡立ちの控えめな石鹸も汚れ具合に応じて石鹸の量と水の量を適切に調整していただければ、きめ細かく柔らかな泡を立てることができます。
また、泡立てネットなどをお使いいただいても、上手に泡立てることができます。

 

 

The Skin Oil

 

1.保存方法について

遮光瓶を使用していますが、完全に光酸化を防ぐことはできません。開封前および開封後とも、高温多湿、直射日光や照明の光などが当たる場所を避け、
冷蔵庫以外の冷暗所に保管してください。
使用後は、酸化を防ぐためスポイドキャップをしっかりと閉めてください。
また、低気温で白く固まった場合は、しばらく暖かいお部屋に置いていただくか手のひらで温めていただきますと元に戻ります。
品質にはまったく問題ありませんので、安心してお使いください。

 

2.使用期限について

化粧石けんなど人体への使用を目的とする製品は、薬事法において適切な保存状態のもと未開封で3年以上変質の可能性がない場合は、
使用期限の記載義務がありません。
ただし、開封後は、保存方法に注意していただき、できるだけお早目にご使用ください。

 

3.使用方法について

ヘアケア
週1回程度、洗髪前にブラッシングで髪のもつれや埃などをとり、適量を頭皮と髪全体に塗布し、蒸しタオルを巻くかシャワーキャップをかぶり
湯船に浸かるなどして10分程度蒸らしてください。
その後、ぬるま湯でオイルを流していただき、しっかりと洗髪をしてオイルを落としてください。
オイルが余分な汚れた皮脂や老廃物を浮き上がらせ、天然有効成分が頭皮を正常な状態に導きます。
また、頭皮の乾燥や髪のパサつきが気になる場合は、洗髪後のタオルドライの後に、頭皮や髪に数滴なじませてから乾燥させていただいても結構です。

フェイスケア
1日1~2回、洗顔後、お顔全体または目元、口元など特に乾燥が気になる部分に、数滴うすくなじませてください。
必要に応じて、化粧水のあとに少量なじませていただいてもかまいません。
敏感肌の方は、事前にパッチテストで安全性を確かめてからのご使用をおすすめします。

ボディケア
入浴後、全身または首など特に乾燥が気になる部分に、数滴うすくなじませてください。
敏感肌の方は、事前にパッチテストで安全性を確かめてからのご使用をおすすめします。

 

4.日焼けについて

オリーブオイルには、少しですが、紫外線B波を吸収して、肌に直接当たる紫外線B波の量を減少させる働きがあります。
ただし、紫外線A波を防ぐ働きはありませんので、外出時には、他の日焼け止め製品と併せてお使いください。
オリーブオイルを下地にすることにより、バリアゾーンを補強し、日焼け止め製品による肌へのダメージを防ぎ、乾燥からも肌を守ってくれます。
また、日焼け止め製品のみを使用する時よりも、紫外線をカットする力もアップします。

 

5.使用感について

オリーブオイルは、皮脂の主な構成成分であるオレイン酸を多く含んでいるため、数滴でも伸びがよく、
肌へのなじみも極めてスムーズでべたつき感が少ないのが特徴です。
べたつき感が残る場合は、ティッシュペーパーなどで軽く押さえてください。

 

 

ご購入に関するご質問

 

1.会員登録について

入会費・年会費は一切必要ございません。ご購入金額に応じてポイントが貯まり、次回のお買い物にご利用できます。
詳しくは、ショッピングガイドをご覧ください。

 

2.支払い方法について

クレジットカード決済、代金引換よりご選択いただけます。
詳しくは、ショッピングガイドをご覧ください。

 

3.送料について

1配送先につき、ご注文合計金額が10,000円(税込・送料別)以上の場合は、送料無料になります。
10,000円未満の場合は、1配送先につき、所定の送料が掛かります。
詳しくは、ショッピングガイドをご覧ください。

 

4.発送方法について

ご注文商品の発送は、日本郵便(ゆうパック)でお届けいたします。
配達時間をご指定していただけますので、詳しくは、ショッピングガイドをご覧ください。

 

5.お届け日時について

クレジットカード決済、代金引換でのご注文でお届け希望日時のご指定がない場合は、ご注文から1週間以内にお届けいたします。
10日以上経過しても商品が届かない場合は、お手数をお掛けしますが、問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

 

6.ご注文受付メールについて

ご注文後、ご登録のメールアドレスにご注文受付メールが自動送信されます。
ご注文受付メールが届かない場合は、ご注文の受付が出来ていない可能性がございますので、お手数をお掛けしますが、
ご登録のメールアドレスをご確認していただき、問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

 

7.ご注文後の商品の変更・キャンセルについて

大変申し訳ございませんが、ご注文確定後の商品の変更・キャンセルはご対応いたしかねます。
なにとぞご了承くださいませ。
ただし、ご注文商品の出荷準備状況により可能な場合もございますので、まずは問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

 

8.返品について

大変申し訳ございませんが、お客様都合による返品はご対応いたしかねます。
なにとぞご了承くださいませ。
配送途中の商品の破損やご注文と異なる商品が届いた場合は、お手数をお掛けしますが、
商品到着後10日以内に問い合わせフォームよりご連絡していただき、【特定商取引法に基づく表記】に記載しております宛先に
着払いでご返送をお願いいたします。到着確認後、至急お取替えさせていただきます。

 

9.納品書について

ご登録住所へのご発送の場合は、原則として納品書を同梱いたします。
納品書がご不要の際は、お手数ですが、備考欄にその旨のご記入をお願いいたします。
また、ご登録住所以外へのご発送の場合は、原則として納品書は同梱いたしません。
納品書がご必要の際は、お手数ですが、備考欄にその旨のご記入をお願いいたします。

 

10.ギフトについて

ご登録住所以外のご発送も承っております。ただし、包装・のしなどのご対応は現在受け付けておりません。
なにとぞご了承くださいませ。

 

11.お問い合わせについて

その他、商品に関するご質問やご要望などがございましたら、お気軽に問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。